پرسونا یا مخاطب هدف چیه؟ (Buyer Persona)

  /  بازاریابی محتوایی   /  پرسونا یا مخاطب هدف چیه؟ (Buyer Persona)

پرسونا یا مخاطب هدف چیه؟ (Buyer Persona)

مدت زمان مطالعه ۵ دقیقه

پرسونا یا مخاطب هدف یک شخصیت ساختگی و نمایشی از مشتری ایده آلمون هست که براساس تحقیقات بازار (Market Research) و اطلاعات واقعی از مشتری های فعلی مون می سازیم.

در طراحی پرسونا باید به اطلاعات دموگرافی، الگوهای رفتاری، انگیزه ها و اهداف مخاطبمون توجه کنیم، در واقع هرچی به جزئیات بیشتری توجه کنیم بهتره.

قوی ترین پرسوناها اونایی هستن که بر اساس مارکت ریسرچ و اطلاعات موجود از مخاطبین فعلی (از طریق نظرسنجی، مصاحبه، اطلاعات آنالیتیکس ابزارهای موجود و…) طراحی میشن.

 

چه تعداد پرسونا باید داشته باشیم؟

بسته به نوع بیزینس یا بلاگ شما، تعداد پرسوناهاتون میتونه از یکی تا ۲۰ تا متغیر باشه، اما هرچی تعدادشون کمتر باشه بهتره.

ایده ال ترین حالت ممکن ۲ تا ۳ پرسونا هست، اما اگه تازه بلاگتون رو شروع کردین بهتره که با تعداد کم شروع کنین، چون در هر زمانی میتونین اونو توسعه بدین.

طراحی پرسونا به تیم کمک میکنه تا بتونه منابع و نیروهاش رو بهتر به پروژه یا محتواش اختصاص بده و در جذب مخاطب موفق تر عمل کنه و بفهمه چی بیشتر اونها رو ترغیب به خرید یا عکس العملی در بلاگ میکنه.

 

داشتن پرسونا کمک میکنه راحت تر بتونین به سوالات زیر جواب بدین:

  • چه نوع محتوایی باعث میشه که یک مخاطب خاص (که مد نظر ما هست) بهش واکنش نشون بده و عملی رو انجام بده که مد نظر ما هست؟ (مثلا پست رو لایک کنه یا با دیگران به اشتراک بذاره)
  • در پروسه خرید یا توجه مخاطب به محتوای بلاگ شما، ترجیح مخاطب چیه و توجهش به چه چیزهایی جلب میشه؟
  • مخاطبین شما چه مسائلی دارن که دوس دارن شما براشون حلش کنین و شما چطوری میتونین این کارو براشون انجام بدین؟

 

پرسونای منفی چیه؟ (Negative Personas)

همونطوری که پرسونا یک شخصیت ساختگی و نمایشی از مشتری ایده آلمون هست، پرسونای منفی یک شخصیت ساختگی از کسی هست که نمیخوایم مشتریمون باشه و جز مشتریمون حسابش کنیم.

برای مثال: من یه بلاگ دارم که توش درباره سفر لاکچری مینویسم و پرسونای اصلی من کسانی هستنن که درآمد ماهیانشون بالای ۱۰ میلیونه و طبیعتا کسانی که دانشجو هستن مخاطب من نیستن، بنابراین تو این مثال دانشجوها میشن پرسونای منفی.

 

چرا مشخص کردن پرسونای مشتری برای بلاگ یا بیزینسمون مهمه؟

  • طراحی پرسونا کمک میکنه تا مخاطب هدفمون رو بهتر بشناسیم و نیازهاشون رو درک کنیم و بدونیم باید درباره چه چیزی بنویسم که اونها بهش نیاز دارن.
  • داشتن یک پرسونایی که با جزییات طراحی شده کمک میکنه تا بدونیم زمانمون رو کجا و تو چه چیزی باید بیشتر فوکس کنیم و کدام بخش محتوا یا خدماتمون رو توسعه بدیم.
  • مشخص کردن پرسونا باعث میشه بدونیم چه محتواهایی رو باید تولید کنیم که مخاطبمون واقعا بهش نیاز و علاقه داره.
  • اگه بدونیم پرسونای هدفمون کیه بهتر میتونیم مخاطبین ارزشمندتری رو جذب کنیم.

 

چه کسانی از پرسونا استفاده می کنن؟

معمولا هم تیم مارکتینگ یک بیزینس از پرسونا استفاده میکنه، هم تیم فروش، هم تیم تولید محتوا و هم پشتیبانی، برای اینکه بدونن با چه مخاطبی سر و کار دارند.

 

چطور میتونیم از پرسونا در پروسه مارکتینگ و پروموت محتوا یا خدماتمون استفاده کنیم؟

طراحی پرسونا کمک میکنه تا بتونیم برای مخاطبمون محتوایی رو تولید کنیم که بهش نیاز داره یا خدماتی رو بدیم که دنبالشه. 

بخش جذاب ترش اینه که کمک میکنه تا بتونیم برای یه گروه مخاطب خاص (Segment) خدمات خاص تر یا محتوای خاص تری ارائه کنیم.

مثلا وقتی من بدونم تو وبسایت گردشگریم علاوه بر پرسونای اهل سفر معمولی، یه پرسونای هیچهایکر هم دارم، محتوایی تولید میکنم که به هیچهایک و امنیت در این مدل سفرها مربوط میشه و یا اگه بخوام محصولی بفروشم، بدونم که این گروه به چه محصولاتی بیشتر علاقه دارند.

اگه شما درک درستی از مخاطبتون نداشته باشین، مثل اینه که دارین تو تاریکی تیر میندازین و نمیدونین قراره نتیجش چی باشه و اگه برای تولید محتوا و یا پروموتش هزینه کرده باشین عملا پولتون رو دور ریختین.

بهتون کمک میکنه که بدونین چه مدل محتوایی (متن، فیلم، عکس و…) بیشتر برای مخاطبتون جذابه و باید تولید کنین.

شناخت مخاطبتون کمک میکنه تا بدونین برای ارتباط برقرار کردن باهاش باید تو چه کانال های محتوایی و یا تبلیغاتی فعالیت کنین و یا تو چه سوشال مدیاهایی وارد بشین.

اینکه در نوشتن محتواتون باید از چه لحنی (Tone of voice) استفاده کنین هم خیلی به پرسوناتون بستگی داره و البته که در محتواتون از چه Call to action استفاده کنین که مخاطب بهش واکنش نشون بده.

 

فرق پرسونا با دموگرافی چیه؟

دموگرافی شامل اطلاعات پایه درباره مخاطب هست (مثل سن، جنسیت و…) اما پرسونا شامل اطلاعات دقیق تر و با جزئیات تری هست که رفتار مخاطب و شخصیتش رو هم شامل میشه.

 

بعضی از اطلاعاتی که در دموگرافی به دست میاریم:

  • رنگ پوست
  • جنسیت
  • سن
  • شغل
  • وضعیت تاهل
  • وضعیت سکونت
  • و…

 

بعضی از اطلاعات دقیق تر و عمیق تری که در پرسونا بدست میاریم:

  • اینکه مخاطبمون ماشین نداره، بنابراین خرید آنلاین رو ترجیح میده و براش آسونتره
  • اینکه از موبایلش بیشتر از لپتاپش بیشتر استفاده میکنه، بنابراین وبسایت ما باید رو موبایل درست نمایش داده بشه، یا مثلا اگه لازمه برای خدماتمون اپلیکیشن طراحی کنیم.
  • اینکه مثلا استفاده از ایمیل رو بیشتر از sms ترجیح میده، پس ایمیل کانال بهتری برای پروموت محتوا یا خدماتمون هست.
  • اینکه اگه تایم زیادی رو در سوشال مدیا سپری میکنه، پس لازمه رو محتوای سوشال مدیامون خیلی کار کنیم.
  • و…

مظالب تکمیلی تر و اینکه چطور باید پروسه طراحی پرسونا رو انجام بدیم و به چه نکاتی توجه کنیم رو در دوره آنلاین اصول بلاگینگ کامل باز می کنم.

اگه به مباحث مربوط به بلاگینگ و تولید محتوا در فضای وبسایت و اینستاگرام علاقه دارید، شرکت در دوره جامع بلاگینگ رو پیشنهاد می کنم، اما اگه فقط میخواین یاد بگیرین چطوری در اینستاگرام بهتر تولید محتوا کنین و درآمد کسب کنین میتونین در دوره بلاگینگ و مارکتینگ در اینستاگرام شرکت کنین.

شما به چه روش هایی مخاطبینتون رو مشخص می کنین؟ از تجربتون برام در کامنت بنویسین.

 

درحال ارسال
امتیاز دهی کاربران
5 (5 رای)
امتیاز نظرات 4.67 (3 امتیاز دهی)

متخصص SEO و دیجیتال مارکتینگ، بلاگر سفر

نظرات
  • Avatar
    سیده راضیه عظیمی 2020/04/30 11:27
    (5)

    مطالبتون بسیار عالی و کاربردی بود.من در این مورد واقعا اطلاعات نداشتم.از وقتی مطالب شما را خواندم دارم روی خواسته های مخاطبینم کار میکنم.سپاس

    پاسخ
  • Avatar
    هدی رحمانیان 2020/04/30 00:39
    (4)

    سلام. ممنون بخاطر وقتی که میگذارید
    من از ابتدا خیلی در این مورد فکر نکرده بودم اما کم کم که پیجم رو راه اندازی کردم متوجه عکس العمل ها شدم و با شرکت تو وورکشاپ شما بیشتر دارم یاد میگیرم. موردی که از ابتدا در نظرم بود این بود که مخاطب من باید از قشر متوسط جامعه باشه تا بتونه محصولات من رو خریداری کنه وهمینطور به هنر علاقه داشته باشه. اما چیزهایی که به مرور متوجه شدم ( از روی واکنش ها و آماری که از پست های مختلف بدست آوردم ) این بوده که علاقه به تلفیق این هنر با هنرهای دیگه و آموزش این هنر هست.

    پاسخ
  • Avatar
    پریسا قرشی 2020/04/29 19:13
    (5)

    سلام و ممنون از اطلاعاتی که در اختیارمون گذاشتی.
    من پیجم تازه تاسیس ه و هنوز تعاملی با مخاطبم نداشتم بنابراین هنوز تو بخش اطلاعات مخاطب فعلیم صفرم اما قبل از شروع یه فاکتورهای و ویژگی های پایه برای مخاطبم داشتم که یادگرفتم دموگرافی هست بعلاوه تو بعضی مشاغل می تونم به عنوان تکمیل کننده می تونم همکاری کنم و یه سری اطلاعات به این شکل دارم و درکنارش تو حوزه این هنر سرچ کردم تا بدونم تو ایران چه سبک کارهایی طرفدار داره و فکر میکنم محتوایی که باید تولید کنم بیشتر عکس هست از کارهایی که میبافم که بتونم کترم رو ارائه بدم و در کنارش محتوای متنی از سابقه و پیشینه این کار تا کاربردش تو سبک های مختلف دکور تو خونه های ایرانی و مدرن و حتی نحوه نگهداری از کارها.

    پاسخ
ارسال یک نظر
درحال ارسال

error: Content is protected !!

تخفیف های ورکشاپ ها رو در ایمیلت داشته باش

برای دریافت هفتگی مطالب مربوط به بیزینس، مارکتینگ، بلاگینگ و سوشال مدیا در خبرنامه عضو شو

ثبت نام کاربر

بازیابی رمز عبور